Frequently Asked Questions

Avec l'enregistrement, nous te permettons d'accéder à toutes les fonctions de Shirtcity. En outre, nous avons besoin de ton enregistrement pour certaines informations, comme par exemple ton adresse de livraison, l'envoi de la confirmation de commande, les options d'expédition et pour l'attribution claire des données à ton profil. L'inscription est gratuite et sans engagement.

Nous fabriquons tous les produits imprimés spécialement à la demande du client, car nous ne pouvons pas avoir en stock les millions de combinaisons possibles de designs, de t-shirts, de couleurs, de positions et de tailles d'impression. Nous imprimons à la demande. Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats de vente à distance portant sur la livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels ou imprimées. Pour les produits non imprimés, tu disposes bien sûr d'un droit de rétractation de 14 jours, plus de détails dans les CGV. Si tu n'es pas satisfait de ta commande, contacte le service clientèle, nous essaierons de trouver une solution. Les produits présentant des erreurs d'impression ou des défauts de qualité seront bien entendu réimprimés ou repris.

Tu peux facilement suivre l'état actuel de ta commande sous « Mon compte ». Dès que ta commande est expédiée, tu reçois une notification par e-mail.

Vérifie tout d'abord à l'aide de la confirmation de commande ou de la facture s'il s'agit effectivement d'une erreur de notre part. Si c'est le cas, le produit imprimé de manière incorrecte te sera remplacé. Contacte-nous via le formulaire de la page de contact. N'oublie pas de mentionner ton numéro de commande. Nos collaborateurs t'informeront de la marche à suivre. Veuillez faire une réclamation en cas d'erreur dans les 14 jours suivant la livraison. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter de réclamations ultérieures. Si l'on te demande de renvoyer la commande, voici l'adresse de retour : Shirtcity Reuttierstraße 40 89123 Neu-Ulm Les colis envoyés en port payé ne sont PAS acceptés !

Le délai de remboursement dépend de la méthode de paiement. Les remboursements par carte sont crédités environ trois jours après la validation, les remboursements par virement prennent environ dix jours. Les avoirs sous forme de bon d'achat sont généralement émis immédiatement.

Il n'y a pas de quantité minimale de commande. Chez Shirtcity, tu peux créer et commander des pièces uniques. Shirtcity est spécialisé dans les petits tirages sans quantité minimale de commande.

Pas à 100 %. Veuillez noter que l'illustration est similaire. Des différences minimes peuvent apparaître, par exemple dans la taille relative de l'impression par rapport au produit ou dans la représentation des couleurs.

En cas de livraison dans un pays hors UE, des droits de douane, des taxes et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Pour plus d'informations sur les droits de douane, voir par exemple le site http://ec.europa.eu/taxation_customs/index_de.htm et sur la TVA à l'importation sur http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do ainsi que, pour la Suisse, sur http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

L'impression de tes produits prend 1 à 2 jours ouvrables, auxquels s'ajoute le délai de livraison dans ton pays d'origine.

Tu trouveras ici une liste des délais de livraison. L'impression des produits prend 1 à 2 jours ouvrables. A cela s'ajoutent les délais d'acheminement des colis suivants : - Allemagne : 2-3 jours ouvrables - Autriche : 4-6 jours ouvrables - Suisse : 6-9 jours ouvrables - Grande-Bretagne : 6-9 jours ouvrables - France : 4-7 jours ouvrables - Pays-Bas : 4-6 jours ouvrables - Belgique : 4-6 jours ouvrables - Espagne : 5-8 jours ouvrables - Danemark : 4-7 jours ouvrables - Finlande : 6-8 jours ouvrables - Suède : 4-7 jours ouvrables - Norvège : 5-9 jours ouvrables - Italie : 6-8 jours ouvrables - États-Unis : 7-14 jours ouvrables

Dès que ton colis a été expédié, tu reçois un e-mail de confirmation d'expédition. Veuillez tenir compte des délais de livraison dans votre pays d'origine.

Le compte de ta carte de crédit est débité à la fin de la commande.

Nous imprimons selon le procédé DTG (impression numérique). L'impression est de très haute qualité et résistante au lavage.

Pour conserver longtemps tes produits imprimés, tu dois suivre les conseils d'entretien suivants : - Laver à l'envers, à 30°C maximum. - Ne pas nettoyer à sec - Ne pas sécher à chaud - Ne pas blanchir - Repasser à l'envers, à chaleur moyenne, sans vapeur

Nous achetons différents produits de différentes marques auprès de divers fournisseurs. Il y a de légères différences d'une marque à l'autre, d'un produit à l'autre, mais tous nos textiles et autres produits ont été testés et ont fait leurs preuves. Nous veillons à une qualité élevée et à un bon confort. Tu trouveras plus d'informations sur la qualité dans la description de chaque produit.