Vragen over de betaling
-
Bij welke betaalwijze wordt mijn bestelling het snelst verwerkt?
Antwoord:
In het geval je met "creditcard" of "overmaking" betaald, wordt jouw bestelling onmiddelijk in productie genomen en wordt aansluitend afgerekend. Bij deze beide betaalwijzen hoeven wij niet eerst op de binnenkomst van jouw betaling te wachten.
-
Is mijn betaling bij Shirtcity aangekomen?
Antwoord:
Zodra het door betaalde bedrag bij ons is aangekomen, ontvang je een melding per e-mail.
-
Op welk rekeningnummer moet ik de vooruitbetaling overmaken?
Antwoord:
Shitcity heeft rekeningen voor vooruitbetalen in meerdere landen.
Deutschland:
| Rekeninghouder | | IDCOM GmbH & Co. KG |
| Rekeningnummer | 120420023 |
|
Bankrekeningnummer
(oder Clearing Nummer)
| | 63090100 |
| Bank | | Ulmer Volksbank |
| IBAN | | DE94630901000120420023 |
| BIC/SWIFT | | ULMVDE66 |
Schweiz:
| Rekeninghouder | | IDCOM GmbH & Co. KG |
| Rekeningnummer | 91-422764-0 |
|
Bankrekeningnummer
(oder Clearing Nummer)
| | 9000 |
| Bank | | PostFinance |
| IBAN | | CH77 0900 0000 9142 2764 0 |
| BIC/SWIFT | | POFICHBEXXX |
Achtung, geänderte Bankverbindungen seit 15/05/2012
España:
| Rekeninghouder | | IDCOM GmbH & Co. KG |
| Rekeningnummer | 20130204730201245015 |
| Bank | | Catalunya Caixa |
| IBAN | | ES52 2013 0204 7302 0124 5015 |
| BIC/SWIFT | | CESCESBBXXX |
Nederland:
| Rekeninghouder | | IDCOM GmbH & Co KG |
| Rekeningnummer | 1568.42.114 |
| Bank | | Rabobank Oost-Twente |
| IBAN | | NL03RABO0156842114 |
| BIC/SWIFT | | RABONL2U |
-
Wat betekent "vooruit betalen"?
Antwoord:
De betaalwijze "vooruit betalen" betekent dat we pas met de productie van jouw bestelling beginnen, zodra het openstaande bedrag op onze rekening is bijgeschreven. Exactere informatie over geld overmaken vind je in de bestelbevestiging per e-mail.
Vragen over de kwaliteit
-
Hoe hoog is de kwaliteit van de producten?
Antwoord:
Wij ontvangen verschillende producten van verschillende merken van verschillende leveranciers. Van merk tot merk, van product tot product, bestaan kleine verschillen, maar al ons materiaal is getest en duurzaam gebleken. Wij letten altijd op hoge kwaliteit en draagcomfort.
-
Op welke behandeladviezen moet ik letten?
Antwoord:
Om jouw bedrukte producten lang te bewaren, dien je de volgende verzorgingsadviezen in acht te nemen:
- Omgekeerd wassen, tot maximaal 30°C
- Niet chemisch reinigen
- Niet heet drogen
- Niet bleken
- Vanaf links strijken, middelmatige hitte, zonder stoom
-
Welke drukprocessen biedt Shirtcity en hoe goed zijn deze?
Antwoord:
Shirtcity gebruikt vier verschillende drukprocessen. Een overzicht met de omschrijvingen hiervan vind je hier.
Vragen over mijn bestelling
-
Hoe kan ik iets terugvorderen?
Antwoord:
Ga eerst aan de hand van de bestelbevestiging of rekening na, of daadwerkelijk sprake is van een fout aan onze zijde. Indien dat het geval is, wordt het foutief bedrukte product vergoed.
Neem contact met ons op via het formulier op onze klantenservicepagina. Vergeet niet het bestelnummer in te voeren en upload een foto of scan van jouw foutieve product.
Mocht je geen mogelijkheid hebben een scan of een digitaal beeld te versturen, stuur dan het product aan ons terug, inclusief een schriftelijke beschrijving van de fout en het bestelnummer. De portokosten zullen wij achteraf vergoeden.Je krijgt z.s.m een vervangend product opgestuurd.
Retouradres:
Shirtcity
Paffenweg 36
89231 Neu-Ulm
Portovrij verstuurde paketten worden NIET aangenomen! Reclameer een fout binnen 14 dagen na levering. Latere reclamaties kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.
-
Hoe snel kan ik een terugbetaling verwachten, wanneer deze mij is toegezegd?
Antwoord:
Restituties worden circa 10 dagen na de vrijgave teruggeschreven. Bijschrijvingen in de vorm van een tegoedbon worden in de regel onmiddelijk verstrekt.
-
Ik heb bij mijn bestelling een fout gemaakt. Wat kan ik doen?
Antwoord:
Mocht jouw bestelling verkeerd zijn, annuleer deze dan direct in "Mijn Account" en plaats vervolgens eenvoudig een nieuwe bestelling.
Helaas kunnen wij gewenste wijzigingen in veel gevallen niet meer meenemen, omdat bestelde artikelen voor een deel reeds bedrukt zijn.
-
Kan ik individueel bedrukte producten terugsturen en omruilen?
Antwoord:
Alle producten worden bij ons speciaal op wens van de klant geproduceerd. Om die reden is omruilen helaas uitgesloten. De wetgever sluit "producten die op maat zijn besteld" uit van het herroepingsrecht.
-
Wat is de status van mijn bestelling?
Antwoord:
De actuele status van je bestelling
kun je eenvoudig onder Mijn Account
achterhalen. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een melding via e-mail
Vragen over verzending
-
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
-
Hoe lang duurt de verzending in mijn eigen land?
Antwoord:
Hier vind je een lijst met gemiddelde levertijden:
Duitsland: 1-2 dagen
Oostenrijk: 1-2 dagen
Zwitserland: 5 dagen
Groot-Brittannië: 3 dagen
Nederland: 1-2 dagen
België: 2 dagen
Spanje: 4-5 dagen
Denenmarken: 2-3 dagen
Finland: 3-4 dagen
Zweden: 3-4 dagen
Noorwegen: 5 dagen
Canada: 6-7 dagen
USA: 6-7 dagen
Antwoord:
Zodra wij jou pakket verzonden hebben, ontvang je per e-mail een bevestiging en een link naar de status van je bestelling. Mocht je problemen hebben met de status van je paket, neem dan contact op met onze klantenservice via het formulier op de website.
-
Wat betekent "Snelle verzending"?
Antwoord:
"Snelle verzending" betekent, dat de productie-afdeling jouw bestelling vanaf de vrijgave, in de regel, binnen 48 uur (of 2 werkdagen) produceert en verzend, exclusief de levertijd (van land tot land verschillend).
|
